Kargo Politikası

İade ve değişim süresi, sipariş edilen ürün müşteri tarafından kargodan teslim alındıktan sonraki 7 gündür.

  

Satın alınan ürünün iade veya değişimi için, instagram (@dugmebutik), whatsapp (053359338399) veya info@dugmebutik.com.tr kanalıyla, sipariş numarası belirtilerek iade veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep edebilirsiniz. Sizinle iletişime geçilip adres bilgileri verilecektir.

​

İade işleminde kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim işleminde iki kargo ödemesinden biri firmamıza diğeri müşteriye aittir.
 

İade ve değişim ile ilgili tarafımızca irtibata geçilip onaylandıktan sonra yapılacak işlemler için satın alınan ürünün tarafımıza ulaşması gerekmektedir.

 

İade ve değişim işlemlerinin hızlıca gerçekleştirilmesi için tarafımıza gönderilen paket içinde muhakkak ürünün faturası, sitemizden satın alma işlemini gerçekleştiren isim, soyisim ve sipariş numarası bulundurulmalıdır. Faturanın bulunmadığı iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.

 

İade veya değişim için gönderilen ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Müşteri siparişine göre tadilatı gerçekleştirilmiş ürünün iade veya değişimi yapılamamaktadır.

 

İadesi gerçekleştirilen ürünün para iadesinin süresi, ödemenin gerçekleştirildiği Bankaya göre değişiklik gösterebilmektedir. Resmi ve bayram tatillerinde bu süre iş günü başlayıncaya kadar ertelenebilmektedir. Para iadesine ilişkin tarafımızca yapılan işlemler sipariş sayfası üzerinden takip edilebilir, paranın kredi kartı hesabına yansımasıyla ilgili süre için Bankayla iletişime geçilmelidir.